▮よくあるご質問（FAQ）
-発送に関するご質問
-注文に関するご質問
【発送に関するご質問】
発送はいつですか？
当ショップの商品はすべて受注生産でお作りしています。 そのため、制作が完了したものから順次発送となります。 お待たせしてしまう場合もありますが、ひとつひとつ丁寧に制作しておりますので、楽しみにお待ちいただければと思います。
配送方法は何ですか？
配送は日本郵便の「クリックポスト」です。 追跡番号付きで、配達はポスト投函となります。 配達日時の指定はできませんのでご了承ください。
郵便受けに投函された後の盗難や紛失が心配です。
クリックポストは補償のない配送方法となります。 郵便受け投函後の盗難・紛失については、当ショップでは責任を負うことができません。
返品・交換はできますか？
❚お客様都合（誤入力による文字の間違い・サイズ違い・イメージ違いなど）の返品・交換はお受けできません。
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❚以下はその限りではございません。
・当ショップの不手際による明らかな不良
（商品の破損・汚損等）
・ご注文商品と異なるものが届いた
などの場合返品は不要です。返金のみ対応させていただきます。
その際は、返品の理由及び、不良個所の画像添付とともに当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認させていただいたうえで、返金方法等のご連絡をいたします。（※判断によってはご希望に添えない場合がございます。）
また、交換をご希望の場合は無償にて再度お作りしますので、その旨を一緒にご連絡ください。
【ご注文に関するご質問】
お支払い方法は何がありますか？
①クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）デビットカードやプリペイド式のクレジットカードのご利用も可能です。
なお、海外で作成したクレジットカードには、対応していません。
②コンビニ（Pay-easy）決済
③銀行振込決済
④PAY ID あと払い
⑤キャリア決済
⑥PayPay
キャンセルはできますか？
ご注文直後、発送完了前であっても、原則キャンセルはできません。
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文にお進みください。
注文した商品の一部だけキャンセルすることはできますか？
申し訳ありませんが、一部商品のキャンセルはお受けしておりません。
オーダー彫刻の内容を間違えて入力してしまいました。修正できますか？
オーダーメイド彫刻品につきましては、翌日より制作に入らせていただきます。
そのため、原則注文完了日の、翌日の午前8時半までであれば修正可能です。
※午前8時半以降は制作に入るため修正不可となります。
レーザー加工の焦げやにおいはありますか？
レーザー機を使用してカット・彫刻を行っているため、カット面に焦げが生じたり、加工特有のにおいが残る場合があります。 においが少なくなるよう対策はしていますが、素材の特性上ゼロにはできませんのでご了承ください。
ギフトラッピングはありますか？
当店では、ギフトラッピングを行っておりません。ご自身でご用意ください。
領収書はもらえますか？
当店では原則領収書の発行は行なっておりません。
ご購入時にお届けする「ご購入完了」メールと、各決済方法で発行される受領書・明細を 領収書の代わりとしてご利用ください。