-ショッピングガイド

ご注文完了後と発送完了時にそれぞれ注文完了メールと発送完了メールが自動送信されます。

ご注文内容やお支払い方法をご確認いただけますので、必ずご確認ください。

※注文完了メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。

また、自動的に受信拒否されている可能性があります。

【 [email protected] 】と【 thebase.in】を
ドメイン指定受信に設定するようにしてください。

オーダーメイド彫刻品につきましては、お客様の誤入力による、間違った彫刻を未然に防ぐため、翌日より制作に入らせていただきます。

そのため、注文完了後、原則翌日の午前8時半までであれば修正可能です。

※午前8時半以降は制作に入るため修正不可となります。

当店では、ギフト発送・ラッピングを行っておりません。ご自身でご用意ください。

❚日本郵便が提供する「クリックポスト」で発送いたします。

・ポスト投函

・追跡あり

・全国一律185円

・配達日時の指定不可
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※発送から概ね翌日〜翌々日が到着目安です。土日・祝日も配達されます。

遠方（北海道や沖縄など）や離島、一部地域においては、更に数日かかることがあります。
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※同梱不可商品においては送料が別途発生する場合がございます。

※配送中の事故・盗難について

郵便受け投函後の 紛失・盗難・破損などのトラブルについては補償がありません。

こちらでも責任を負うことができませんので、あらかじめご了承ください。

当ショップの商品はすべて受注生産でお作りしております。 そのため、制作が完了したものから順番に発送させていただきます。

ご購入直後、発送完了前であっても、原則キャンセルはお受けできません。

ご注文内容をよくご確認の上、ご注文にお進みください。

❚お客様都合（誤入力による文字の間違い・サイズ違い・イメージ違いなど）の返品・交換はお受けできません。
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❚以下はその限りではございません。

・当ショップの不手際による明らかな不良
（商品の破損・汚損等）

・ご注文商品と異なるものが届いた
などの場合返品は不要です。返金のみ対応させていただきます。
その際は、返品の理由及び、不良個所の画像添付とともに当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認させていただいたうえで、返金方法等のご連絡をいたします。（※判断によってはご希望に添えない場合がございます。）

また、交換をご希望の場合は無償にて再度お作りしますので、その旨を一緒にご連絡ください。

当店では領収書の発行は行なっておりません。

ご購入時にお届けする「ご購入完了」メールと、各決済方法で発行される受領書・明細を 領収書の代わりとしてご利用ください。
クレジット明細等でも領収書の代わりとしてご利用いただけます。

当ショップのお問い合わせフォームより、ご連絡ください。